结果引起局长的情绪化
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这怎么才能做到。超过对方知识范围、学识水平的问题，会让人心里觉得是有意拷问，令人难堪；涉及隐私或痛处的问题，会让人内心觉得我们喜欢打探别人的小道消息，个人修养素质不好，尤其不要轻易打听对方的恋爱史，即使现在是关系亲密的恋人，也不能侵犯对方保留隐私的权利。 如果实在想了解，那就先谈自己这方面的经历，对方听后，或许会主动向你讲起自己的恋爱史。”总工程师点头称是。所以，先不要急着拒绝对方，而应该尊重对方的内心愿望，从头到尾认真听完对方的请求，先说一些关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由。会说话的让人笑，不会说话的使人跳，这就是语言的变通所能达到的截然不同的效果，也是洞悉并深谙他人心理的不同反应与表现。我们再来看一下那张图（见图13氕在熟人社会时代，人与人之间相互熟悉，甚至都是朋友。夏天谈游泳，冬天谈溜冰，其他如足球、羽毛球、篮球、乒乓球，都能引起人们内心普遍的兴趣。 娱乐方面像盆栽、集邮、钓鱼、听唱片、看戏，什么地方可以吃到著名的食品，怎样安排假期的活动……这些都是很多人饶有兴趣的话题。 特别是有世界著名的音乐家、足球队前来表演的时候，或是有特别卖座的好戏、好影片上演的时候，这些更是热闹的闲谈资料。
某地方，一个单位刚购置了一批计算机及相关设备，并准备修建一个机房。 但在机房安置空调机一事上，领导却不肯批准，认为单位的同志们都在没有空调的情况下办公，不宜单独对机房破例。然而，这位专家却在听众中颇有口碑，贏得许多听众的好感，许多人都希望与他坦诚地交谈。 而他成功的秘密就是能够迅速地从对方的话语中捕捉出其内心一些真实的想法。 他说：“在交谈中，对方说出似乎有些异常的话时，要马上用这些异常的话来反问对方，使对方对自己的想法进行深人的介绍，这样就可以探出对方的真意了。只要考试合格，在给学分上应该一视同仁。 为让学校与学生逐渐熟悉慕课的学习方式，可以先从2015年开始，建议每个大学生一年可选一门慕课并取得学分开始。 有了这么一条规定，相信很多学校的大学生就有机会上到全国甚至全世界一流教授的课，从而大大提高学习质量。第一，是在教学第一线具有战略眼光的校长们。 他们掌握很多的资源，有能力来推动创新的试验。事实上，现在的很多远程医疗课程，很多学生都可以在视频上看教授如何做心脏手术。9客服的未来到来客服就是营销，就是在塑造企业的品牌和口碑，就是在带来销售。这当然是个假的事情。1.互联网之前的商业世界（见图1〉。如果把别人闹的笑话拿来讲，固然也可以得到同样的效果，但对于那个闹笑话的人，就未免有点不敬。 讲自己闹过的笑话，开开自己的玩笑，除去能够博人一笑之外，还会使人从心底觉得自己很容易接近，很亲近，让气氛轻松起来。 (之）惊险故事。 特别是自己的或朋友的亲身经历的惊险故事，最能引起别人的注意。在会议开始的汇报工作中，有一位科长工作责任心不强，把几项交办的工作没做好，还捅了漏子，结果引起局长的情绪化，发了不小 的脾气，使会议气氛十分紧张。
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